TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DEL SITIO WEB FREDDO.COM.MX

Bienvenidos a la página web de freddo.com.mx

El sitio web www.freddo.cm.mx (en adelante El Sitio Web); se establece para el servicio de los Usuarios, para realizar transacciones comerciales de bienes o servicios. El Sitio Web, será operado por FREDDO & THAI S. DE R.L. DE C.V. (bajo el nombre comercial y en lo sucesivo “FREDDO”), sociedad constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en A Boulevard Adolfo López Mateos 1817, interior 1304, Merced Gómez, Alvaro Obregon, CP 01600, Ciudad de México , Registro Federal de Contribuyentes FAT180122SZ4, con medios de contacto: 5544387971 y correo electrónico direccion@freddo.com.mx

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1. Definiciones

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá en singular o plural, por:

  • i) Centro de Atención a Clientes. - Centro de atención telefónica habilitado para atender las dudas, consultas y aclaraciones del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios contratados a través del Sitio Web y el cual es identificado con el número 5544387971
  • ii) Correo electrónico. - A la dirección de correo electrónico direccion@freddo.com.mx habilitada para recibir dudas, quejas y comentarios del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios adquiridos a través del Sitio Web.
  • iii) Instrucciones. - A la orden y/o directriz que emite el Usuario a FREDDO, a través del Sitio Web, para utilizar las herramientas disponibles y adquirir los productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.
  • iv) Mensaje de Datos. - A la información generada, enviada, recibida o archivada, a través de medios electrónicos, la cual es generada por FREDDO.
  • v) SMS. - Al servicio de telefonía celular que posibilita enviar y recibir mensajes de texto de extensión reducida, mediante los cuales se informa al Usuario sobre el estatus del pedido generado a través del Sitio Web.
  • vi) Usuario. - A la persona física con capacidad para obligarse, conforme a la legislación mexicana, que mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, envía instrucciones para acceder, seleccionar productos, procesar compras, registrar pagos y programar envíos de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
  • vii) WhatsApp. - Al servicio de la telefonía celular que posibilita enviar y recibir mensajes de texto a través de la plataforma de WhatsApp.

2. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (En adelante “Términos y Condiciones”) regulan el uso de los servicios prestados por FREDDO a través del Sitio Web, para adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo.

El Usuario al acceder al Sitio Web, acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por FREDDO En caso de actualización de los Términos y Condiciones FREDDO informara al Usuario en el apartado de Términos y Condiciones..

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables, con independencia del dispositivo utilizado para ingresar al Sitio Web (por ejemplo, computadoras personales, dispositivos móviles o cualquier otra tecnología o software conocido el día de hoy o desarrollado en el futuro).

En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá acceder a la versión actualizada de los Términos y Condiciones únicamente con oprimir el texto “Términos y Condiciones de Uso” que se encuentra como parte del menú en la parte inferior de la página del Sitio Web.

3. Uso del Sitio Web

Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones, en caso de que el Usuario permita el acceso a menores de edad o incapaces al Sitio Web o bien alguno de los antes mencionados lo acompañe durante la navegación en el mismo queda bajo responsabilidad del Usuario, supervisar la conducta de dichos menores o incapaces que ingresen, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.

El acceso y operación del Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a internet, a través del proveedor de telecomunicaciones contratado por el Usuario.

FREDDO se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al mismo, en forma total o parcial en los supuestos que configure un riesgo en la vulneración del Sitio Web o en la configuración de un ilícito en perjuicio de FREDDO o de los demás Usuarios sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente el cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el Usuario deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua utilizando el Sitio Web, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar el Sitio Web, sin que esto implique la terminación o cancelación de las obligaciones contraídas por el Usuario a través del mismo.

El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día. Ahora bien, para solución de controversias o en caso de que el Usuario requiera mayor información sobre el uso del Sitio Web podrá comunicarse al Centro de Atención a Clientes al número 5544387971 en un horario de 9:00 am a 7:00 pm o enviar un correo electrónico a la dirección direccion@freddo.com.mx

FREDDO informaran los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, restricciones, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones aplicables en la comercialización de productos o servicios, que se ofrezcan al Usuario y bajo ninguna circunstancia serán negados los productos o servicios, así como la información detalles y características de los mismos.

Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo. Los referidos productos y/o servicios se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada a través del Sitio Web.

4. Comercialización de productos a través del Sitio Web

A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por FREDDO de las categorías que se promueven a través de éste.

En algunas ocasiones, los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, se rigen bajo sus propios Términos y Condiciones, en cuyo caso serán comunicados al Usuario en el momento en que se seleccione alguno de los productos y/o servicios que se encuentren en este supuesto. En caso de que los Términos y Condiciones adicionales sean aceptados por el Usuario, dichos Términos y Condiciones adicionales prevalecerán sobre los Términos y Condiciones del Sitio Web.

Asimismo, algunos productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, pueden ser importados, por lo que en estos casos FREDDO señalará el lugar de origen, así como la demás información que requieran éstos de acuerdo a la normativa aplicable.

Ocasionalmente, el Sitio Web, puede contener enlaces a sitios web de terceros totalmente ajenos a FREDDO, por lo que la última se deslinda de cualquier responsabilidad en relación al contenido, así como a los productos y/o servicios ofertados a través de dichos portales.

5. Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web.

El contenido y diseño del Sitio Web, como programa de cómputo, son derechos reservados y propiedad de FREDDO

Todos los derechos sobre el Sitio Web, como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de FREDDO. Incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web requerirá ser del conocimiento de FREDDO.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, y acepta que el uso de éste no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. FREDDO tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier programa derivado del Sitio Web.

FREDDO prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web, como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.

6. Usos Permitidos

El aprovechamiento de los servicios y los contenidos del Sitio Web, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de éste de acuerdo a las funcionalidades permitidas en el mismo y autorizados en los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de modo tal que no atente contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Sitio Web, es para el uso individual del Usuario, por lo que éste no podrá comercializar de manera alguna los servicios y sus contenidos.

7. Restricciones de Uso

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas dentro del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios y sus contenidos del mismo, en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de FREDDO. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web.

A. Entrega de productos y contratación de servicios.

El Usuario podrá acceder a las características y restricciones de los productos y servicios que le interesen, a través de los vínculos que tengan habilitados los mismos, y que vengan insertos en el título o imagen de dichos productos y/o servicios.
Una vez que el Usuario haya consultado las características y restricciones de los productos y/o servicios de su interés, así como:

  • i. El costo total de la compra, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos aplicables;
  • ii. Los impuestos adicionales al Impuesto al Valor Agregado ( en adelante IVA) que en su caso apliquen;
  • iii. En su caso, el costo de envío;
  • iv. En su caso, las formas en las que el Usuario podrá realizar el pago por los productos y los cargos o comisiones adicionales derivado del mecanismo de pago que se utilice;
  • v. En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, incluyendo restricciones o condiciones aplicables,
  • vi. Tratándose de servicios los cobros por cancelación, de conformidad a los presentes Términos y Condiciones.

B. Formas de entrega y pago de los productos y servicios.

Leídos y aceptados los Términos y Condiciones, el Usuario podrá comenzar a adquirir los productos y/o servicios de las categorías que se promueven en el Sitio Web a través de los diferentes medios de pago en el mismo, como son: Pago con Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard y American Express) Pago referenciado en sucursales de BBVA (No olvides que tienes sólo 24hrs para realizar tu pago)
PayPal
Open Pay
MercadoPago
Pago en efectivo (Oxxo, 7Eleven, entre otros) No olvides que tienes sólo 24hrs para realizar tu pago.

Recibirás la confirmación de tu pedido, donde encontrarás tu número de pedido, el detalle de los productos que compraste así como la forma de pago y el total de tu compra. Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto, recibirá una notificación vía correo electrónico o mediante Whatsapp confirmando si la operación fue aceptada o rechazada. Asimismo FREDDO apartará la mercancía y la pondrá a disposición de empresas de mensajería con las que previamente haya celebrado un contrato de prestación de servicios, para lo cual se transferirán los siguientes datos personales del Usuario:
Nombre
Domicilio
Correo electrónico
Número telefónico y/o de celular

El servicio de entrega de FREDDO no generará costos adicionales para el Usuario que adquiera productos a través del Sitio Web, salvo que FREDDO así se lo comunique al Usuario.

FREDDO se esforzará por entregar al Usuario los productos adquiridos y el tiempo de entrega dependerá de las dimensiones y características del producto, así como de la distancia del domicilio al que debe ser enviado.

En promedio FREDDO entregará los productos adquiridos por el Usuario en un tiempo estimado de 10 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, en caso de que el tiempo de entrega exceda el plazo antes mencionado, se hará del conocimiento del Usuario con anticipación. FREDDO realizará 3 (tres) intentos de entrega al Usuario y en caso de no localizarlo el producto se cancelará y se aplicará el reembolso de la cantidad pagada de forma automática.

En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica FREDDO se harán responsables de la aplicacción de la garancía.

Las empresas de paquetería con las que FREDDO tiene celebrados contratos de prestación de servicios podrán estar en constante comunicación con el Usuario, a efecto de que pueda recibir los productos adquiridos en el momento que él esté disponible.

El tiempo de entrega de los productos adquiridos por el Usuario comenzará a contar a partir de que reciba la notificación vía correo electrónico o vía whatsapp. FREDDO hace del conocimiento del Usuario que en ocasiones la generación del pedido podrá tardar en concretarse hasta 3 (tres) días hábiles, debido a la validación que se realiza de pagos con tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles.

La adquisición de productos y/o servicios por parte del Usuario también podrá perfeccionarse a través de depósitos en canales de terceros o por medio de transferencias bancarias, en cuyo caso el Usuario tiene un plazo de 24 (veinticuatro) horas hábiles para realizar el pago y enviar el comprobante de pago a la dirección de Correo electrónico direccion@freddo.com.mx

FREDDO se reserva el derecho de solicitar al Usuario los documentos oficiales que estime necesarios con la finalidad de validar la transacción generada, así como para corroborar su identidad.

Todos los productos que se ofertan a través del Sitio Web, se encuentran sujetos a disponibilidad en tienda y hasta agotar existencias. Tiempo de entrega sujeto a disponibilidad de inventario.

Cuando el Usuario seleccione la opción de recoger el pedido en tienda FREDDO, deberá presentar una identificación oficial para recoger el pedido, en un lapso no mayor a 20 (veinte) días naturales, transcurrido este plazo la compra será cancelada y se procederá a la devolución del importe al Usuario, lo cual dependerá del método de pago elegido por el Usuario.

Para poder recibir los productos y/o servicios adquiridos, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
I. Ser mayor de edad
II. Contar con una identificación oficial y mostrarla al momento de recibir el pedido

C. Proceso de Facturación de los productos y servicios contratados. El cliente contará con 30 días naturales, contados a partir de que realizó dicha compra, para tramitar su factura, para ello deberá seguir los siguientes pasos: i. Mandar los siguientes documenntos al correo direccion@freddo.com.mx o al whatsapp del vendedor: CSf (no mayor a 3 meses), nota de venta y comprobante de pago

El tiempo aproximado para el envío de la factura, será de 2 a 4 días hábiles.

En caso de que el cliente requiera una corrección de factura, esta deberá solicitarse vía telefónica y solamente procederá si se encuentra dentro del plazo de los 30 días naturales, a partir de la fecha en que se realizó la compra. En caso de ser procedente, la factura corregida será envidada en los siguientes 5 días hábiles, contados a partir del día en que se solicitó la corrección.

8. Promociones

Es una promoción en la que se anuncian ciertos productos de los que se ofrecen en el Sitio Web, con un precio de descuento mayor a los publicados generalmente en el Sitio Web; sin embargo este tipo de promoción es por tiempo limitado, es decir aplica únicamente durante el tiempo que se encuentre publicada y/o hasta agotar existencias. Son productos sujetos a disponibilidad, por lo que esta puede ser consultada con el vendedor o por vía Whatsapp.

El detalle de cada promoción será publicada en facebook, intagram, tiktok, punto de venta, así como en www.cimpi.com.mx

En caso de que la promoción ya no aparezca en el Sitio Web, es porque esta ha vencido y el producto anunciado ha regresado a su precio original.

9. Devoluciones- Cancelaciones

Para realizar una devolución porque el producto adquirido por el Usuario en el Sitio Web, no corresponde al entregado o este está dañado, el Usuario deberá comunicarse al Centro de Atención a Clientes al número 5544387971 para solicitar el cambio o devolución del producto y el reembolso del dinero.

El Usuario tendrá hasta 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de recibido el producto adquirido para notificar a FREDDO el hecho, pasando este plazo FREDDO no podrá proceder al cambio o devolución, teniendo el Usuario por recibido y conforme con lo adquirido.

Para devolver un producto el Usuario deberá hacerlo en perfecto estado, cerrado (en caso de que la equivocación sea visible en la superficie del producto), o en su empaque original, acompañado de sus manuales y accesorios si está abierto.

Para mayor información consulta por los canales de comunicación del Sitio Web.

10. Cancelaciones antes de envío y reembolsos

Los reembolsos son aplicados directamente al medio de pago con el que se realizó la compra, el reembolso se aplicará una vez aceptada la cancelación de la compra y se verá reflejado en un periodo máximo de 30 (treinta) días naturales para Tarjetas de Crédito y 15 (quince) días naturales para Tarjetas de Débito, los reembolsos de Paypal se reflejarán en la cuenta el mismo día que se realice el reembolso. Para mayor información consulta por los canales de comunicación del Sitio Web.

Si el pago fue en efectivo, el agente telefónico solicitará nombre y fecha de nacimiento del Usuario como aparece en su identificación oficial (INE, Pasaporte) para que solicite la creación de una referencia de pago.

Las solicitudes de cancelaciones o devoluciones, así como los respectivos reembolsos pueden variar su proceso de acuerdo al medio de pago que se haya utilizado para efectuar la compra en el Sitio Web; para mayor información consulta por los canales de comunicación del Sitio Web.

FREDDO se reserva el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto se devuelva incompleto, falten accesorios, muestre daño, suciedad, mal uso, fauna nociva, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos, así como hay productos en los que no se aceptan cambios ni devoluciones, para mayor información consulta por los canales de comunicación del Sitio Web.

11. Cancelación de compras

El Usuario tendrá hasta 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de recibido el producto adquirido para notificar a FREDDO el hecho, pasando este plazo FREDDO no podrá proceder al cambio o devolución, teniendo el Usuario por recibido y conforme con lo adquirido. Para mayor información sobre los condiciones genérales de cancelación, consulta por los canales de comunicación del Sitio Web.

FREDDO se reserva el derecho de cancelar aquellas compras realizadas por el Usuario, en los siguientes supuestos:

  • I. Cuando el Usuario viole los presentes términos y condiciones;
  • II. Cuando el Usuario no haya cubierto el importe total del precio de la mercancía solicitada, aún y cuando se hayan usado servicios de terceros en su procesamiento;
  • III. Cuando el Usuario pretenda causar daño a FREDDO, a un tercero, o bien, se detecte la probable comisión de un delito;
  • IV. Cuando la conducta del Usuario afecte la experiencia de otros clientes y derivado de esto se configure un delito o vulneración a su experiencia en el Sitio Web
  • V. Cuando la conducta del Usuario ocasione un daño a la reputación de FREDDO
  • VI. Cuando se agote la disponibilidad del producto (en este caso aplicaría el reembolso de la compra) Información sobre las Responsabilidades.

FREDDO será responsable de la administración y contenido del Sitio Web. En el entendido de que en caso de presentarse información que contenga inexactitudes, errores involuntarios y/o tipográficos, FREDDO deberá proporcionar el apoyo necesario al Usuario para realizar la reclamación conducente.

FREDDO no será responsable frente al Usuario cuando el Usuario realice sus compras en páginas apócrifas que pretendan ser similares o hacer alusión al Sitio Web; el Sitio Web sufra una vulneración en cuanto a su seguridad; el Sito Web presente, por causas ajenas al control normal de FREDDO, información apócrifa; exclusión que operará siempre y cuando FREDDO compruebe de manera fehaciente dichas situaciones

Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio Web, son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

El Usuario en este acto reconoce que todos los actos que realice serán bajo la base de servicios no asesorados, por lo que el Usuario manifiesta que, en su caso, celebrará actos como resultado de su propia voluntad y no provienen de una recomendación de FREDDO, realizada a través de sus asesores, funcionarios, directivos o empleados, ni ha sido inducido en forma alguna, para actuar de una forma determinada.

En caso de que el Usuario tenga inconvenientes con el uso del Sitio Web, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla de sistema o línea, FREDDO no es responsable, por:

  • i. El funcionamiento del dispositivo del Usuario, ni de su mantenimiento.
  • ii. Los desperfectos ocasionados al dispositivo del Usuario por fallas en la energía eléctrica.
  • iii. El uso del sistema operativo del dispositivo por parte del Usuario o de terceros.
  • iv. Si el dispositivo es utilizado para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso al Sitio Web.

FREDDO, establece que su responsabilidad, respecto la falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en su página o vínculos de internet, será la de restablecer dichos sistemas y continuar el servicio, recibiendo cualquier queja o aclaración, por dicha situación, de sus Usuarios, para proceder conforme al apartado de “Solución de Controversias”, establecido en los presentes términos.

Cualquier material extraído o de cualquier otra forma obtenida a través del Sitio Web, será hecho a la discreción y riesgo del Usuario, y será el único responsable por cualquier daño ocasionado a su propio dispositivo, que resulte de la extracción de cualquier material.

FREDDO no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre Usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, a través del Sitio Web o de otras páginas.

FREDDO mostrara toda la información previo a la compra del bien específico.

12. Protección Datos Personales y Aviso de Privacidad

FREDDO es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Usuario, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral de FREDDO.

El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad Integral de FREDDO disponible en el Sitio Web, en la sección Términos y Condiciones, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.

Asimismo el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO a través del correo electrónico direccion@freddo.com.mx

13. Confidencialidad

FREDDO se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

A. Notificaciones al Usuario

FREDDO notificará al Usuario, vía correo electrónico y/o mensaje de texto y/o vía whatsapp, que éste haya proporcionado durante su registro, según se indica en los presentes términos, sobre las compras realizadas a través de su Sitio Web, así como avisos relacionados directamente con la transacción comercial.

14. Seguridad de la Información

FREDDO cuenta con los mecanismos de seguridad, para la información, que consisten en:

Secure Sockets Layer (SSL) es un protocolo de seguridad que cifra los datos intercambiados entre un servidor web y el navegador de un usuario. Garantiza que la información privada, como nombres de usuario, contraseñas o datos de facturación, no pueda ser interceptada por terceros

Soporte CDN

Una red de distribución de contenidos (CDN) almacena en caché el contenido de un sitio web en servidores situados en todo el mundo. Cuando los visitantes acceden a tu sitio, la CDN recupera el contenido de la ubicación de servidor más cercana a ellos en lugar del servidor principal.

Copias de seguridad cada 24 horas

Todos los sistemas y programas de seguridad implementados, van desde medidas administrativas, hasta procesos tecnológicos para el tratamiento de la información y protección a las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio Web.

15. Solución de Controversias

Ante el surgimiento de cualquier controversia entre los Usuarios y FREDDO, respecto del contenido de los presentes Términos y Condiciones, así como por la falla y/o falta de los servicios del Sitio Web, deberán comunicarlo a FREDDO a través de su Centro de Atención a Clientes o en el Sitio Web mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación.

Así mismo, podrá comunicarse al Centro de Atención a Clientes en un horario de 9:00 am a 7:00 pm o contactar a través del Correo electrónico los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día en el correo electrónico direccion@freddo.com.mx

En caso de no estar conforme con la respuesta o solución planteada por FREDDO, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), comunicarse por los siguientes medios:

  • • Teléfonos: 800 468 87 22 y 55 68 87 22
  • • Página de Internet: www.profeco.gob.mx
  • • Derechos del Usuario
  • • El Usuario cuenta con los derechos que señala PROFECO en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como las disposiciones legales aplicables

16. Leyes Aplicables y Jurisdicción

PROFECO es competente para conocer en la vía administrativa y para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente documento. El Usuario tiene derecho de acudir ante la PROFECO o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.

El Usuario reconoce que todas las interacciones que realice a través del Sitio Web, se regirán por el Código Civil Federal, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes aplicables, así como se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México en caso de controversia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere ser competente.

Fecha de actualización: Agosto 2024

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